Konverzija je svaka radnja posjetioca koja ima vrijednost za vaše poslovanje - poslan upit, obavljena kupovina, poziv, rezervacija termina ili prijava na listu. Stopa konverzije je udio posjetilaca koji tu radnju obave: 20 upita iz 1.000 posjeta znači stopu od 2 posto.
Makro konverzija je glavni cilj stranice - kupovina, potpisan ugovor, poslan upit. To je ono zbog čega stranica postoji.
Mikro konverzija je manji korak koji vodi ka tome: preuzimanje cjenovnika, gledanje videa, prijava na listu, klik na broj telefona. Korisne su jer ih ima dovoljno da se iz njih nešto zaključi, dok makro konverzija kod malih sajtova bude premalo za statistiku.
Za male sajtove u BiH prosjek se najčešće kreće između 1 i 3 posto kod prezentacijskih stranica, i ispod toga kod web shopova. Landing stranica vezana za kampanju može imati znatno više jer dolazi ciljaniji promet.
Prosjeci su ipak varljivi. Sajt sa 100 posjeta mjesečno i 5 upita ima stopu od 5 posto, a to je odličan rezultat koji nijedan prosjek ne opisuje. Uvijek poredite sebe sa sobom prošlog mjeseca, ne sa tuđim brojevima.
Jedan jasan poziv na akciju umjesto pet ponuđenih. Stranica koja traži da posjetilac bira između poziva, maila, forme i chata najčešće dobije ništa.
Odgovori na pitanja koja koče odluku - cijena ili bar raspon, rok, šta je uključeno, kako izgleda proces. Posjetilac koji ne nađe cijenu odlazi tamo gdje piše.
Kraća forma. Svako dodatno polje smanjuje broj poslanih upita, a većina podataka se ionako može pitati kasnije.
Brzina učitavanja. Spora stranica gubi posjetioce prije nego vide ponudu, pa se optimizacija brzine često isplati više od bilo kakve izmjene teksta.
Konverzija se postavlja u analitici kao događaj - slanje forme, klik na telefon, dolazak na stranicu zahvale. Bez toga sav ostali rad se procjenjuje napamet.
Kod oglasa se konverzije povezuju sa kampanjom da bi se mogao izračunati ROAS i cijena po dovedenom upitu.
Pazite da isti upit ne bude izbrojan više puta. Posjetilac koji osvježi stranicu zahvale ne smije proizvesti dvije konverzije, inače svi kasniji izračuni budu pogrešni.
Mjerenje se postavlja prije nego se krene mijenjati stranica, inače nema s čim uporediti rezultat. U analitici se svaka bitna radnja definiše kao događaj - slanje forme, klik na broj telefona, dolazak na stranicu zahvale.
Stranica zahvale je najpouzdaniji način brojanja upita, jer se na nju dolazi samo nakon uspješno poslane forme. Klik na dugme nije isto - dugme se može kliknuti a slanje pasti.
Kod oglasa se ti isti događaji povezuju sa kampanjom, pa se može izračunati koliko je koštao jedan upit i kakav je povrat. Bez toga se optimizuje po broju klikova, a klik nije rezultat.
Vrijedi razdvojiti izvore. Upit koji dolazi iz pretrage, iz kampanje i sa Instagrama ne vrijede isto i ne konvertuju isto, pa ih ne treba gledati kao jedan broj.
Kad mjerenje radi, testira se po jedna izmjena. Ako istovremeno promijenite naslov, ponudu i poziv na akciju, saznaćete da je nešto proradilo ali ne i šta - a to znanje je jedino što se prenosi na sljedeću stranicu.
Konverzija je jedina metrika koja povezuje promet sa poslovnim rezultatom. Bez postavljene analitike sve ostalo - posjete, pozicije, klikovi - ostaje bez konteksta.
Najveći pojedinačni dobitak kod malih sajtova obično donese jedan jasan CTA i vidljiva ponuda sa cijenom ili rasponom. Tek kad to stoji, ima smisla ulagati u kampanju koja dovodi više prometa na stranicu koja konvertuje.
Zadnja izmjena: 17. avgust 2026.
Pošaljite adresu i recimo vam gdje stojite - bez obaveze.
Pošaljite upit
